¿Qué ha sido del Servicio de Atención al Cliente?
Me ha sorprendido gratamente recibir una notificación de que el pago automático de mi seguro de salud se ha cargado correctamente en mi cuenta. Después de varias idas y venidas con la "línea de no ayuda" y otras demostraciones de inutilidad, no estaba segura de si realmente acabaríamos con la cobertura de seguro adecuada. Pero ¡he aquí que sí!
Reflexionando sobre mi entusiasmo por que alguien hiciera el trabajo que había dicho que haría, me doy cuenta de que cada vez me sorprendo más cuando recibo el servicio o el producto que me han prometido. A menudo tiendo a esperar incompetencia, promesas incumplidas o simplemente confusión general por parte de los empleados de las empresas en las que soy cliente.
No soy el único escéptico. En los últimos años, los niveles de confianza general en la sociedad han ido cuesta abajo. Si nos fijamos en las encuestas Gallup realizadas desde 1993 sobre el nivel de confianza de los estadounidenses en instituciones como los informativos de televisión, las grandes empresas, la religión organizada y las escuelas públicas, podemos observar una tendencia a la baja en general. Las encuestas del Pew Research Center revelan que nuestra confianza en nuestro gobierno es una de las más bajas en casi 70 años de investigación. Parece haber una desconfianza general y una decepción esperada en toda la sociedad en muchos sectores. No es de extrañar que cuando recibimos un buen servicio de atención al cliente o alguien cumple una promesa, nos llevemos una agradable sorpresa.
Alabado sea Dios porque nunca cambia su nivel de servicio al cliente. Todas las promesas que Dios nos hace se cumplen en Jesucristo (2 Cor 1:20), que es el mismo ayer, hoy y siempre (Heb 13:8). Nuestro Padre de las luces celestiales no cambia ni proyecta sombra cambiante (Stg 1:17). ¿Y qué tal esto para el servicio al cliente? Jesús dijo,
“Así que no se preocupe, pequeño rebaño. Pues al Padre le da mucha felicidad entregarles el reino.” Lucas 12:32
En un mundo en el que tantas cosas son inciertas, y en el que esperamos que nos defrauden a cada paso, ¡qué consuelo es que el Dios de la Creación, guerrero y comandante de las huestes del Cielo, cumpla sus promesas!
Cuando salió el sol esta mañana, se cumplió Su promesa.
Cuando la lluvia cayó sobre la tierra seca, Su promesa se cumplió.
Cuando la pequeña bellota se convierte en un poderoso roble, Su promesa se ha cumplido.
Y cuando te despiertas con una mañana de alegría después de una noche de llanto, Su promesa se ha cumplido.
Let us stand on His promises and rest confidently in the arms of the Almighty. Now that is some service!
Para seguir reflexionando:
Si me quedo de pie por Rich Mullins
Hay más cosas que salen por la mañana
Que el sol
Y más que brilla en la noche
Que sólo la luna
Es más que este fuego
Que me mantiene caliente
En un refugio que es más grande
Que esta habitación
Y hay una lealtad que es más profunda
Que los meros sentimientos
Y una música más alta que las canciones
Que puedo cantar
La materia de la Tierra compite
Por la lealtad
Que sólo debo al Dador
De todas las cosas buenas
Así que si me paro déjame pararme en la promesa
De que me sacarás adelante
Y si no puedo, déjame caer en la gracia
Que primero me trajo a Ti
Y si canto déjame cantar por la alegría
Que ha nacido en mí estas canciones
Y si lloro que sea como un hombre
Que anhela su hogar
Hay más cosas que bailan en las praderas
Que el viento
Más lo que late en el océano
Que la marea
Hay un amor más feroz
Que el amor entre amigos
Más suave que el de una madre
Cuando su bebé está a su lado
Y hay una lealtad más profunda
Que los meros sentimientos
Y una música más alta que las canciones
Que puedo cantar
La materia de la Tierra compite
Por la lealtad
Que sólo debo al Dador
De todas las cosas buenas
Así que si me paro déjame pararme en la promesa
Que tú me sacarás adelante
Y si no puedo, déjame caer en la gracia
Que primero me trajo a Ti
Y si canto déjame cantar por la alegría
Que ha nacido en mi estas canciones
Y si lloro que sea como un hombre
Que anhela su hogar
Encuesta Gallup: Confianza de los estadounidenses en 17 instituciones
Investigación Pew: Confianza pública en el Gobierno: 1958-2024
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Sarah Flowers vive en la campestre ciudad de Chadds Ford, donde ella está rodeada de belleza y conexión con la tierra y su historia. Le encanta el café y las flores y conocer a Jesús. Eterna aprendiz, busca seguir el plan de Dios para llevar la justicia a los menos favorecidos. Sarah se declara optimista en serie y melómana; ¡siempre hay un camino hacia el lado soleado y una banda sonora para el viaje! Es madre y esposa y una exalumna agradecida de la Universidad de Northwood. Sus experiencias anteriores incluyen profesional de la industria automotriz y diva de los zapatos. Sarah sirve en el equipo de diáconos en la capilla de Willowdale.
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Maritza Zavala Smith nació en Guanajuato, México, y se trasladó a los Estados Unidos cuando tenía siete años. Estudió Salud Pública en Penn State, donde conoció a su esposo. Llevan 8 años casados y tienen dos niños gemelos y una bebe. A Maritza le encanta viajar y bailar salsa. Cuando no está deleitándose con el té verde matcha con leche y estando al aire libre con sus seres queridos, puedes encontrarla aventurándose con su tribu a través de los libros.